Política de Trocas e Devoluções: Procedimentos e Condições

Política de Trocas e Devoluções: Procedimentos e Condições

Trocas e Devoluções

Se você precisa realizar a troca ou devolução de um dos nossos produtos, aqui estão algumas diretrizes importantes:

Política de Devolução

• Prazo: Solicitações de devolução para estorno podem ser feitas em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.

• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e todos os itens e acessórios devem ser devolvidos. Envie um e-mail para vendas@suporteuniversal.com.br com o número do pedido e imagens do produto sem uso.

Política de Troca

• Prazo: Entre em contato em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento se o produto for diferente do solicitado ou estiver faltando algum acessório.

• Procedimento: Envie um e-mail para vendas@suporteuniversal.com.br com fotos do produto recebido e o número do pedido. Em caso de erro comprovado, iniciaremos a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido

• Prazo: Identifique defeitos de fabricação em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

• Comprovação: Envie fotos do produto com defeito e o número do pedido. Comprovado o erro, iniciaremos a troca sem custos adicionais.

Condições de Troca e Devolução

Para efetuar troca ou devolução, o produto deve:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.

• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais.

• Respeitar prazos: 90 dias para defeitos ou 10 (dez) para erro no pedido, contados a partir do recebimento.

Para iniciar uma troca, contate-nos via vendas@suporteuniversal.com.br com as evidências necessárias. Retornaremos em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis:

• Cupom de Desconto: Válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta na loja virtual.

• Estorno - Cartão de Crédito: Processado em até 7 dias úteis, seguindo as regras da administradora do cartão.

• Estorno - Pix e Transferência: Realizado em até 30 dias, permitindo o saque.

• Estorno - Boleto: Realizado em até 30 dias, permitindo o saque.